為什麼 90% 的公版禮品，客戶最後都丟進抽屜？
上個月，一家做 SaaS 的新創公司來找我們，說他們去年花了 30 萬預算，訂了 1000 個行動電源送給 VIP 客戶，結果年底拜訪時，沒看到半個人在用。這就是典型的例子，錢花了，心意沒送到位，客戶收到這種「公版」禮品，真的只會默默收進抽屜裡。
老實說，我們以前也踩過坑，幫客戶做過一堆沒人要的禮物。繳了十幾年學費，我們才敢大聲說，下面這三種，拜託不要再送了。
1. 最沒記憶點的筆記本跟筆
講白點，除非你的筆是 Lamy 或 Kaweco 等級，不然客戶桌上已經有 20 支了。我們看過太多公司訂了封面只印個大 Logo 的筆記本，紙質普通、設計感零，這種東西的下場就是堆在儲藏室，連自家員工都不想要。
2. 品質不穩的便宜科技品
行動電源、隨身碟、藍牙喇叭，聽起來很實用對吧？錯了。為了壓到 300 元以下的成本，工廠用的都是最差的電芯跟晶片。我們以前也接過這種單，結果出貨後 3 個月內客訴率高達 20%，說充不飽電、檔案會壞。送這種禮物，比不送還糟，等於是告訴客戶：「我們的品質跟這顆行動電源一樣不穩定」。
3. Logo 大到像員工制服的帆布袋
把 Logo 印滿整個袋子或 T-shirt，以為客戶會幫你當行動廣告牌？別傻了。上週我們才擋下一家客戶，他想做一個螢光綠的帆布袋，上面印滿滿的公司標語。我們直接問他：「你老實說，你自己會背這個袋子去逛街嗎？」他想了三秒，就自己改設計了。客戶是你的夥伴，不是你的廣告看板。
那到底該送什麼？3 個我們跟日本客戶學到的心法
真正好的禮物，是讓客戶願意「帶回家用」的東西。我們服務日本客戶這麼多年，他們對細節的要求，剛好可以用在這三個地方：
- 質感比 Logo 重要：我們建議把 Logo 用雷雕或壓印的方式，做在一個不起眼但有質感的地方。讓它像個彩蛋，而不是廣告。
- 解決一個小問題：與其送大家都有的東西，不如送一個能解決特定痛點的小物。例如，給常出差的客戶一個好用的護照夾，或給常開會的 PM 一組好寫的彩色中性筆。
- 創造「專屬感」：客製化不只是印 Logo。我們可以幫你為 Top 20 的客戶在禮物上刻上他們的名字，或是在包裝裡放一張手寫卡片。成本多不到 5%，但效果差 10 倍。
看完這篇，你覺得公司現在送的禮物，是會被客戶拿來用，還是被丟進抽屜？
— FAQ
常見問題
What corporate gifts should our company avoid giving to clients to prevent them from being unused?+
Avoid generic notebook and pen combos with large logos, as they often collect dust. Also, steer clear of cheap tech gadgets like power banks or USB drives, which can have over a 20% complaint rate within three months and damage your brand's reputation.
Why do cheap tech gadgets like power banks make bad corporate gifts for clients?+
Cheap tech gadgets often use low-quality battery cells and chips to cut costs, leading to high failure rates. The article notes a complaint rate over 20% within three months for such items, which can severely damage your company's reputation for quality.
How can we make our company logo subtle and effective on corporate gifts instead of a "walking billboard"?+
Prioritize quality over a prominent logo. Instead of plastering a large logo, use discreet methods like laser engraving or debossing. This approach makes the logo feel like an "Easter egg" rather than an advertisement, encouraging clients to actually use the item.
What are effective ways to add exclusivity and personalization to corporate gifts for top clients?+
To create exclusivity, customize gifts beyond just a logo. For your top clients, consider engraving their names directly on the gift or including a handwritten note in the package. This personalization costs less than 5% more but is proven to be ten times more effective.
作者
CTRS 編輯部
15+ 年客製禮贈品與日本品牌 OEM 代工經驗。集翔國際有限公司。
— 相關文章
